Fotofabriek in Groningen levert sinds 2008 alles op het gebied van foto-herinneringen, van fotoalbums tot innovatieve wanddecoratie. En dit gaat goed, want wij groeien als kool! Om deze reden verwelkomen wij maandelijks honderden nieuwe klanten en zien wij onze vaste klanten bijna altijd terug. Dit heeft te maken met de kwaliteit van onze producten en onze snelle levering, maar de perfecte afhandeling en betrokkenheid van ons klantenservice team is hierbij essentieel. Vanwege onze groei en ambitieuze plannen voor de toekomst zijn wij op zoek naar een nieuwe collega die met plezier het nieuwe gezicht van de organisatie is, en elke kans aangrijpt om ons bedrijf te laten groeien. Fotofabriek bestaat uit 150 voornamelijk jonge collega’s, waar het enthousiasme en de teamspirit vanaf straalt.

Wat kun jij verwachten van een baan bij Fotofabriek?

Bij Fotofabriek werken we hard, maar vinden het belangrijk om successen en topprestaties met elkaar te vieren. Goedlopende projecten, innovaties en collega’s die uitblinken worden regelmatig in het zonnetje gezet. Dit is kenmerkend voor Fotofabriek: goede ideeën worden gewaardeerd, en door onze korte lijntjes en ‘doe’ mentaliteit ook snel in actie omgezet. Op welke functie je dan ook binnenkomt: als jij ambitie hebt en Fotofabriek verder wil laten groeien zijn er altijd doorgroeimogelijkheden en nieuwe projecten waar jij je in vast kan bijten.

Wie zoeken wij?

In de functie van klantenservicemedewerker ben je verantwoordelijk voor de perfecte afhandeling van alle klantvragen die voor Fotofabriek en Studentendrukwerk binnenkomen. Alle producten die klanten bij ons kunnen bestellen, zijn persoonlijke herinneringen voor deze klant, daarom vinden we dat het contact met onze klantenservice moet voelen als een ‘warm bad’. De klantenservicemedewerker is het eerste aanspreekpunt voor de klant. Hij of zij informeert, adviseert en helpt klanten met problemen en vragen. De medewerker draagt verbeterpunten aan op het gebied van producten en diensten en wordt gevraagd om terugkerende problemen en klantvragen te signaleren, zodat wij onze dienstverlening kunnen verbeteren.

Onze klantenservice is verantwoordelijk voor al het klantcontact. Dit betekent dat jij constant al onze communicatiekanalen in de gaten houdt, namelijk telefoon, e-mail en chat. Daarnaast ben jij de schakel tussen productie en de klant. Deze functie is perfect voor mensen die houden van afwisseling en het hebben van veel verschillende werkzaamheden. Daarnaast ben jij sterk in regelen en organiseren, want als er iets misgaat, dan zet jij het niet door naar een andere afdeling, maar mag je het zelf oplossen voor de klant!

Het betreft een doorgroeifunctie, maar dit betekent voor iedereen iets anders. Het kan zijn dat jij doorgroeit naar onze afdeling traffic, maar je kan ook ondersteunen in planning/organisatie, of dat jij je bezig gaat houden met complexe offertes. We zoeken in elk geval iemand met commercieel gevoel en ambitie.

Wat heb jij in huis?

Om onze klanten een grote glimlach te bezorgen, moet je natuurlijk het volgende in huis hebben:

  • Je hebt een groot verantwoordelijkheidsgevoel;
  • Je bent niet bang om beslissingen te nemen;
  • Je denkt altijd in het belang van de klant;
  • Je bent flexibel, want het kan weleens voorkomen dat je op een zaterdag of zondag werkt en wij zijn tussen 8.00 en 20.00 bereikbaar voor de klant;
  • MBO plus of HBO werk- en denkniveau;
  • Jij bent beschikbaar voor 24-40 uur per week.

Waarom kies jij voor Fotofabriek?

Wij zijn een informele, resultaatgerichte organisatie met korte lijnen. We werken hard, maar vinden het ook belangrijk om plezier te maken en dit is een van de redenen dat collega’s hier graag werken. Daarnaast groeien we snel, dus we zijn constant bezig met innoveren, nieuwe producten introduceren en onze grenzen verleggen! Naast een leuke werkomgeving krijg jij van ons:

  • Een leuk salaris;
  • Vrijheid;
  • Vrolijke collega’s waar je zelf nog vrolijker van wordt;
  • En als je jezelf onmisbaar hebt gemaakt, mag je natuurlijk langer bij ons blijven!

Solliciteren

En… onder de indruk? Solliciteer dan nu door te klikken op de onderstaande knop of door je mind-blowing motivatiebrief en CV met een onmiskenbare foto op te sturen naar pz@fotofabriek.nl